La Farmacia-Óptica Artacho, cuyo titular es Juan Antonio Artacho, está situada en la provincia de Málaga. Concretamente en Estepona, uno de los municipios más conocidos de la Costa del Sol.
Juan Antonio Artacho comenzó hace nada menos que 40 años con su primera botica, y en la actual (su segunda botica) lleva 32 años y desde hace 8 años comparte con sus hijos los trabajos de Farmacia y Óptica.
La Farmacia-Óptica Artacho en Estepona
La actual es, por tanto, una farmacia con mucha historia pues se fundó hace 60 años aproximadamente. Hoy en día son 11 las personas que trabajan en ella, y este equipo atiende además en varios idiomas además de en castellano: inglés, italiano, portugués y francés.
Juan Antonio nos ha explicado que ofrecen “todos los servicios que puede ofrecer una farmacia”. Aunque la mayor actividad corresponde a la atención farmacéutica, cabe destacar que tienen una óptica integrada en la que ofrecen todo tipo de servicios ópticos como graduación de la vista, lentes de contacto, audiometría, etcétera. Y además cuentan con ópticos-optometristas.
También disponen de un centro de nutrición y dietética en el que realizan dietas personalizadas (que incluyen métodos de elaboración de cada plato, lista de la compra, recetas alternativas, etc.), atendiendo a la situación fisiológica y/o patológica del paciente, y dirigidas por un Graduado Universitario en Nutrición.
Juan Antonio considera que el mayor aporte de su farmacia a la sociedad es el servicio de atención primaria de fácil acceso, donde se puede encontrar consejo de un profesional sanitario ante cualquier consulta de salud.
Cada día atienden a una media de 300 pacientes, aunque en julio y agosto ese número aumenta, ya que se incrementa la población en toda la Costa del Sol.
Precisamente por encontrarse en una cuna del turismo internacional, Juan Antonio nos ha comentado que tienen muchos pacientes extranjeros y de distintas nacionalidades, y son frecuentes los comentarios sobre el buen precio de los medicamentos en España con respecto a otros países, así como el fácil acceso al consejo farmacéutico.
En el día a día de su farmacia existe un gran volumen de trabajo, ya que hay que atender a mucho público, además de tener que hacer gran cantidad de pedidos, así como recibir y colocar los productos. De la misma forma, tienen que llevar al día la facturación al Servicio Andaluz de Salud (SAS), y el control de caducidad e inmovilizaciones.
Lo que más se demanda en la Farmacia-Óptica Artacho son los medicamentos con receta, pero Juan Antonio ha visto cómo cada día aumenta la venta de productos de Parafarmacia y los publicitarios.
En cuanto al estado actual de la farmacia en España, Juan Antonio está convencido de que “ofrece una atención muy buena a los ciudadanos, estando muy bien distribuida por todo el territorio nacional. Normalmente hay varios licenciados al frente, lo cual es garantía de calidad y buen servicio”.
Como reto para el futuro, la Farmacia-Óptica Artacho tiene como objetivo ser una referencia como Farmacia 2.0 a nivel nacional, y seguir esmerándose en la atención a sus pacientes y clientes de la zona, como es su costumbre desde hace muchos años.
Recientemente se han adaptado al entorno digital con una página web nueva, y la creación de perfiles en las redes sociales más importantes: Facebook, Twitter y Google+.
En cuanto al reciente cambio de legislación respecto a la venta on-line de medicamentos sin receta, Juan Antonio cree que “ofrece una comodidad para el paciente. Si bien si requieren consejo farmacéutico, es mejor la venta en la oficina de farmacia, donde es muy importante la atención farmacéutica».
Desde su punto de vista, es totalmente necesario adaptarse a los nuevos tiempos, y entre otras cosas, “hay que adaptarse a la venta on-line, siempre que se trate de productos de parafarmacia y publicitarios”.
Juan Antonio y su equipo creen que la labor de los farmacéuticos está bien reconocida en el sector de la salud, y se sienten satisfechos por ello. De hecho, afirma que “cada día son más los pacientes que vienen solicitando nuestro consejo y ayuda”.
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